Política de envío
🚚 Política de Envíos
En Gimaga, trabajamos para garantizar una entrega eficiente, transparente y conforme a la normativa aplicable en cada país de destino.
📦 Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
- Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.
- En periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, los tiempos de preparación podrán extenderse razonablemente.
🌍 Plazos de envío
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
- 7 a 12 días laborables para envíos internacionales
- El plazo total estimado (procesamiento + envío) es de 8 a 15 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de:
- País de destino
- Procedimientos aduaneros
- Circunstancias logísticas externas
📌 Confirmación y seguimiento
Una vez enviado el pedido:
- El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío
- Se proporcionará un número de seguimiento cuando esté disponible
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa.
⚠️ Retrasos en la entrega
Gimaga no será responsable por retrasos derivados de causas ajenas a su control, incluyendo, pero no limitado a:
- Procesos aduaneros
- Incidencias logísticas de transportistas
- Fuerza mayor (huelgas, condiciones meteorológicas, etc.)
No obstante, nos comprometemos a asistir al cliente en la localización de su pedido en caso de incidencia.
💰 Gastos de envío
- Los costes de envío se calcularán y mostrarán en el momento de la compra
- En determinadas promociones, el envío podrá ser gratuito
🛃 Aduanas, impuestos y aranceles
Para pedidos internacionales:
- El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera aplicable en su país
- Gimaga no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su importe
📍 Entregas fallidas o direcciones incorrectas
Si un pedido no puede ser entregado debido a:
- Dirección incorrecta o incompleta
- Ausencia del destinatario
- Falta de recogida en punto de entrega
El cliente será responsable de los costes adicionales de reenvío.
📦 Pedidos perdidos o dañados
En caso de que el pedido llegue dañado o no sea recibido:
- El cliente deberá contactar en un plazo máximo de 7 días desde la fecha estimada de entrega
- Gimaga evaluará cada caso y, si procede, ofrecerá una solución (reenvío o reembolso)
⚖️ Cumplimiento legal
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en su país de residencia.
Para clientes en la Unión Europea, esta política se interpreta conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.
📩 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos: